人力资源社会实务考点归纳
时间：2010-7-29 13:20:00 作者：向导
1.社区居民领袖教育
（1）了解居民领袖的动机
①成就取向：希望能通过自己的参与和努力实现一些目标
②权力取向：希望自己有影响力，受人尊重或重视
③关系取向：希望有人认同自己及自己的主张或行为
④意识提升：希望自己能主持公义，为社区服务
（2）对居民领袖进行社区教育的重点和目标
①价值态度方面：培养以公众利益、社会公义为已任的价值理想。
②知识思考方面：协助学习分析相关政策，认识权力资源的分布，了解政府组织结构和工作机制。
③行为技能方面：培养领导能力，特别是组织集体行动的能力，学习基层动员的方法与技巧。
（3）对居民领袖进行社区教育的方法
①为居民领袖争取、提供策划及决策的机会
②为居民领袖创造、提供与社区外界接触、联系的机会
③通过各种方式满足居民领袖的心理需求，增强领袖行为的满足感
④啬社区内居民对居民领袖的认同和支持
⑤开设领袖训练系列课程一（小组工作）
2.社区积极分子教育
（1）了解社区积极分子的动机
所谓社区积极分子是指社区居民中那些积极热情参与社区事务的居民。居民积极分子群体的心理动机一般表现为：
①成长取向：希望继续学习，发展自己，视社区参与为提高自己的学习机会。
②调剂生活：认为参与社区的活动可以丰富自己的生活，也可以实现自己的一些理想和目标。
③服务取向：愿意帮助他人。
④关系取向：希望有志同道合的朋友，并一起做事。
（2）对积极分子进行社区教育的重点和目标
①价值态度方面：培养“不平则鸣”、“打抱不平”、“见义勇为”、“助人为乐”的精神。
②知识思考方面：协助学习如何分析问题、学习制订解决问题的方案。
③行为技能方面：令其主动发表意见，积极参与具体的社区实务工作。
（3）对积极分子进行社区教育的方法
①开设专题的系列课程，组织学习，例如成长课程等
②设计系列的活动，注重系统训练
③为其提供参与的机会，以增强成就感和满足感
④组织各种小组，进行团队合作的训练，培养归属感
⑤提供更为广泛的生活领域的机会
4.社区“冷漠居民”的心理动机
（1）了解社区“冷漠居民”的心理动机
①利益取向：不要做吃亏的事
②好奇心：是否有引起兴趣的事件，观望究竟可以实现什么。
（2）对“冷漠居民”进行社区教育的重点和目标
①价值态度方面：以共同利益引起兴趣，以利益为出发去关心社区事务
②知识思考方面：明白社区集体行动事件对社区及自己有何影响
③行为技能方面：能留意宣传活动的内容，能发表个人意见
（3）对“冷漠居民”进行社区教育的方法
①提供开放式的参与方式
②吸引注意力，提供详细的活动资料
③以推销的方式邀请参与
④令其明白他们的兴趣和需要
⑤留下联络方式
