导游业务

第一章旅游业基础知识
这一章全是概念性的东西。我记忆概念性的东西，总是懒得一个字一个字去背它。我只是去记忆他一段话里最重要的那几个字，然后再串联起来。我把这种记忆方法称为重点字记忆法，或者盖楼法。盖楼就是先把框架给做好了，再添砖加瓦的。比如旅游的概念：人们为了休闲、商务和其它目的，离开惯常环境，到其它地方访问或停留。但连续时间不超过一年的活动。我就记住目的、离开、一年。六个字，然后再想一下，就能把整个话给串连起来。

第二章导游服务
这章最简单了，记住大标题就行，通常考多项选择题。

第三章导游人员
这章考点很多。特别容易混乱。你看到一个大问题，后面有很多小点内容的话，这种一般是出多选。对付多选的办法，首先要记住这个题目有多少个答案。比如不得颁发导游证的情况：1无民事行为能力或限制民事行为能力的；2患有传染性疾病的；3受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；4被吊销导游证的。那么我们先来记住不得颁发导游证的情况这道题目是4个答案。然后再用重点字记忆法：无过传销。
后面的导游人员IC卡扣分，也是这样总结。
扣除10分的情况：利益诱导殴打，欺骗年审损失。每两个字一个答案，这里是6个答案。
扣除8分的情况：未经拒绝，擅自终止讲解。这个是5个答案。
扣除6分的情况：私自讲解安全物品，漏接小费。这个是6个答案。
扣除4分的情况：无故带人佩戴信仰。这个是4个答案。
扣除2分的情况：到岗吸烟标志，整洁社旗计划。这个是6个答案。
至于具体什么个意思，各位兄弟姐妹，还是回家翻书查吧。

第四章导游人员的职业道德和行为规范。
这一章没什么好说的，大标题小标点，北京导游考试通重点总结得很好了。不过要注意看一下教材，很容易在密密麻麻的字段里面出判断题选择题，这个很讨厌，防不胜防。所以教材还是要多看几遍的。

第五章导游服务程序 第六章导游服务技能
这两章内容很多，知识点也很多，是关于导游作什么，怎么做的内容。这个要靠理解了，你就这么想，哦，导游原来要这么做，这么做的。先理解，后再强化记忆。

第七章旅游者个别要求的处理，第八章常见问题和突发事件的预防和处理。
这两章多半是用来出案例分析题的。看看就能理解，旅游者死亡的处理一般不考的。看到这里，我想起四川地震，我想考官先生是不会放过的，一定会出地震的解决方法，所以背得滚瓜烂熟。今年会出什么呢？什么？你问我？我不知道，自己感觉吧。

第九章 旅游安全和保险 第十章 旅游者权益保障
这两章出选择题的多，都是大标题，小标题，遇到知识点多的，用重点字记忆法，记住多少个答案法。

第十一章 导游业务相关知识
这章知识点也蛮多，也很琐碎，继续分点强化记忆吧。
接下来说说一下度量衡 ，每年必考的题目，07年考了1公顷等15亩。08年考了什么，突然忘记了，反正能拿出来考的，都是比较工整的数字，绝对不会考有点多少多少数字的那些玩艺。

北京与世界主要城市时差表。这也是每年必考的题目。看到这里就突然联想到了北京奥运会的时间，我想考时差肯定是考伦敦了，什么时间呢，绝对是这个历史时间8时8分在伦敦是什么时间，早早就算好了，想不到考官还真给我送2分了。你又问我今年考哪个？不知道，只能告诉你考过的，不再考了，书本那张时差表列得挺好的，而且要考一定是要考出名的城市，基本上要首都级别才够得上我们伟大考官的眼光。这个如果你觉得费劲，可将其编入考前记忆法。

航空公司标志用联想记忆法，看着每个航空公司的图标，自己就联想，自己编故事，就能记住了。

第十二章导游服务中涉及的政策问题
这里面要用到分类归档法，将什么时候开过的会议，什么时候做过的什么决策，全部抄录到一张纸上。这里很遗憾的是做错一道题目了，居然不知道改革开放三十年了，对不起党哦。其实说出来是告诉大家，这道题目考过了，不会再考了。

到此终于很认真地看完了一遍重点。

俗话说世界分三等人：上等人、中等人、下等人。上等人不用教就会，下等人怎么教都不会，中等人教教就会。我相信没有人认为自己是下等人，如果您是上等人，也不会看到这里了，我们要相信我们是一群充满活力，充满生机，充满信心，充满希望的社会有为青年（汗，狂汗，瀑布汗，成吉思汗……）。上面所说的记忆方法:考前记忆法、数字记忆法、表格记忆法、首字记忆法、一字记忆法、重点字记忆法、分类归档记忆法、拆散倒读法、首尾记忆法、手抄记忆法等等。如适合中等人使用的话，可以借用，如不适合，请各位观众自己创造适合自己的记忆方法。导游考试无捷径，只有更好的方法。爱情不是有志者事竟成，但学习，一定是。